Pianificazione di dispositivi in acrilico per negozi di elettronica
Due anni fa abbiamo perso un contratto decente perché nella nostra proposta di calendario mancava qualcosa di ovvio. Il cliente gestiva una catena di elettronica di medie-dimensioni a Guangzhou e desiderava espositori per la sua nuova sezione di accessori per telefoni. Abbiamo inviato rendering, prezzi e l'intero pacchetto. Sono andati con un concorrente. Il motivo è stato scoperto in seguito: il nostro progetto prevedeva prodotti alti 1,2 metri. La loro base di clienti era fortemente orientata al sesso femminile, con un'altezza media di circa 160 cm. Le donne che trasportano borse della spesa non vogliono allungarsi in alto per afferrare la custodia del telefono.
Sembra semplice. Era. Eravamo così concentrati sulle specifiche di fabbricazione dell'acrilico che abbiamo dimenticato chi avrebbe effettivamente utilizzato l'oggetto.
Il problema del galleggiamento
C'è una tendenza in questo momento verso quelli che vengono chiamati display "fluttuanti" o "levitanti". Il prodotto sembra sospeso su un supporto acrilico quasi-invisibile. Sembra fantastico nelle foto. Funziona bene per i prodotti di punta in cui desideri quell'-effetto pezzo da museo-un telefono di punta sospeso nello spazio, senza nulla tra il cliente e il dispositivo.
Ma i supporti galleggianti hanno un limite pratico. Ne abbiamo fatto una prova per un rivenditore di tablet la primavera scorsa e i resi hanno iniziato ad arrivare entro due mesi. Non difetti. I supporti hanno funzionato bene strutturalmente. Il problema era la polvere. I negozi di elettronica non sono stanze bianche. Le particelle fini si depositano sulle superfici orizzontali e un supporto galleggiante crea sostanzialmente un ripiano per la raccolta della polvere proprio sotto il prodotto. Il personale puliva costantemente i display. Alla fine il cliente è passato a supporti angolati che lasciano scivolare via i detriti.
Il punto è che la soluzione-bella non è sempre quella funzionale. L'acrilico colato offre una trasmissione della luce del 92% e il vetro-è invisibile, ma devi comunque pensare a cosa succede dopo l'installazione.
Raggiungi la profondità. Abbiamo optato per 400 mm come massimo flessibile per qualsiasi struttura in cui i clienti debbano ritirare i prodotti da soli. Vai più in profondità e le persone esitano. Si sporgeranno in avanti, magari allungheranno il collo per vedere cosa c'è dietro, ma non si impegneranno a entrare nello spazio dell'apparecchio.
Questo non è un numero che abbiamo inventato noi. Guarda gli acquirenti in qualsiasi reparto di elettronica per un'ora. Coloro che effettivamente raccolgono gli articoli, li maneggiano e potenzialmente li acquistano-interagiscono con i prodotti sul bordo anteriore degli espositori. L'inventario del retro-delle-attrezzature potrebbe anche essere uno stock di magazzino.
Gli espositori per accessori montati su banco- colpiscono duramente questo problema. Vuoi densità, massimo prodotto per metro quadrato di spazio commerciale. Ma stipare cinquanta oggetti in un contenitore profondo significa che quaranta-cinque di essi non verranno mai toccati. Il meccanismo di spinta a molla- aiuta in questo caso. Rimuovere un articolo dalla parte anteriore, la molla fa avanzare il materiale rimanente. Mantiene tutto accessibile senza sprecare la profondità delle apparecchiature in inventario irraggiungibile.
Nota tecnica: pulsanti
Ottenere la giusta tensione della molla è noioso. Troppo leggero e i prodotti non avanzano. Troppo pesanti e stai lanciando gli auricolari attraverso il bancone quando qualcuno afferra l'oggetto accanto a loro. Ogni classe di peso del prodotto necessita della propria calibrazione. Nessuno ne parla durante le vendite. È il tipo di dettaglio che distingue i dispositivi che funzionano da quelli che diventano grattacapi per lo staff nel giro di un mese.
Ganci contro scomparti
Il merchandising degli accessori si riduce a due approcci e, onestamente, entrambi presentano problemi.
Sistemi di ganci
I sistemi a gancio funzionano con gli imballaggi standard per la vendita al dettaglio-quei blister con il foro per appendere nella parte superiore. Presentazione verticale pulita, facile riassortimento, etichette visibili. Gli accessori elettronici includono quasi universalmente quel foro specifico per il display del gancio. Lo svantaggio si manifesta con gli accessori premium. Auricolari-di fascia alta in scatole minimaliste, custodie in pelle, qualsiasi cosa cerchi di sfuggire all'estetica del blister-. Costringili ai ganci e stai minando qualunque posizionamento del marchio che la confezione avrebbe dovuto trasmettere.
Vassoi compartimentati
I vassoi a scomparti gestiscono meglio gli articoli sfusi e gli imballaggi premium. Fessure individuali, eventualmente inserti in schiuma per la protezione, linee di vista chiare su ciascun prodotto. Ma hanno bisogno di più manutenzione. Il personale deve mantenere gli slot organizzati. Un elemento fuori posto rovina l'intera presentazione. E dimenticatene se il mix di prodotti cambia frequentemente-le dimensioni fisse dei compartimenti non si adattano ai nuovi SKU.
Abbiamo realizzato apparecchi ibridi che combinano entrambi. Sistema di ganci sul pannello posteriore, vassoio dello scomparto a livello del bancone. Funziona abbastanza bene per i negozi che offrono livelli di accessori misti. Non elegante dal punto di vista del design. Funzionale però.
Illuminazione
L'illuminazione a LED-perimetrale è diventata abbastanza standard da indurre i clienti a ritenere che sia inclusa. Abbastanza giusto. I lavori tecnologici e i costi sono diminuiti sostanzialmente negli ultimi cinque anni.
Ciò su cui respingiamo sono gli effetti cromatici. I rivenditori di periferiche di gioco vogliono RGB. Comprensibile per quel mercato. Ma abbiamo avuto clienti nel settore dell'elettronica in generale che ci hanno richiesto-illuminazione ciclica a colori per i display dei telefoni, ed è quasi sempre un errore. Stai competendo con lo schermo del prodotto. Gli effetti arcobaleno pulsanti dietro uno smartphone fanno sembrare il dispositivo peggiore, non migliore.
Il bianco neutro, intorno ai 4000K, gestisce la maggior parte delle applicazioni. Temperature più fresche verso 6500K se stai cercando specificamente di migliorare la visibilità dello schermo in condizioni di illuminazione ambientale intensa del negozio. Questo è tutto. Gli effetti di luce respiratoria- sincronizzati per memorizzare la musica? Possiamo costruirli. Di solito li sconsigliamo al di fuori di contesti esperienziali di vendita al dettaglio molto specifici.
Principio di adattamento della saturazione
Un principio del colore di cui non si parla abbastanza: la corrispondenza della saturazione. I-prodotti ad alta saturazione-laptop da gioco con tastiere RGB, i telefoni con colori vivaci-si visualizzano meglio su dispositivi neutri. Gli sfondi bianchi o grigi lasciano dominare il colore del prodotto. Ma i prodotti a bassa-saturazione, i neri opachi e gli argenti spazzolati, beneficiano effettivamente di un maggiore contrasto visivo nell'apparecchio stesso. Sembra controintuitivo. Funziona in pratica.
Integrazione della sicurezza
Il numero dei furti nel commercio al dettaglio di prodotti elettronici si aggira tra l'1 e il 2% del valore dell'inventario ogni anno, a seconda dello studio che si legge. I dispositivi mobili subiscono perdite sproporzionate a causa della densità di valore. Un taccheggiatore che esce con tre telefoni ha rubato diverse migliaia di dollari in merce che sta in una tasca.
La pianificazione degli infissi non può prescindere da questo. La domanda è come affrontare la sicurezza senza distruggere l'-esperienza pratica che in primo luogo vende l'elettronica.
Display collegati
I display collegati rimangono la soluzione standard per le unità demo. Il cliente può ritirare il dispositivo, interagire con esso, rimetterlo a posto. Il cavo impedisce lo spostamento. La sfida ingegneristica è l'occultamento-l'hardware di sicurezza visibile che segnala sfiducia e sminuisce la presentazione del prodotto. Instradamento dei cavi di fissaggio attraverso la base dell'apparecchio, nascondendo i punti di attacco, cavi neri opachi contro superfici scure dell'apparecchio. Dettagli che contano.
Contenitori con serratura
Gli involucri con serratura offrono protezione durante la notte e ambienti ad alto-furto. Le custodie acriliche trasparenti mantengono l'accesso visivo impedendo al contempo il contatto fisico senza l'assistenza del personale. La combinazione rispetto alle serrature con chiave dipende dalle operazioni del negozio. I sistemi a chiave implicano la ricerca della chiave giusta da parte del personale e potenziali blocchi in caso di smarrimento delle chiavi. I sistemi combinati richiedono la gestione dei codici e ripristini occasionali in caso di perdite di codici. Nessuna delle due opzioni è perfetta.
Ciò che viene effettivamente testato
Prototipi fisici prima della produzione. Questo non è facoltativo per qualsiasi apparecchio con elementi strutturali o interattivi, indipendentemente dall'aspetto dei rendering 3D.
Abbiamo chiesto a un cliente di approvare i rendering per un display per cuffie a più livelli. Sembrava fantastico sullo schermo. Ho costruito il prototipo e scoperto immediatamente che il problema-che i clienti cercavano prodotti-di livello superiore bloccavano l'illuminazione dei livelli inferiori. L'ombra è caduta esattamente nel modo sbagliato. Ho dovuto ridisegnare l'angolo del ripiano superiore. L'avrei catturato in trenta secondi con un modello fisico. Ci è voluta una settimana per risolverlo dopo che i rendering erano già stati approvati.
Cinque giorni per la realizzazione del prototipo rappresentano il nostro tempo di consegna standard. Alcuni progetti necessitano di tempi più rapidi. Alcuni possono aspettare più a lungo. Ma saltare del tutto il passaggio, passando direttamente dai rendering alla produzione, ci ha bruciato e bruciato i clienti così tante volte che non lo faremo più. Il costo di un prototipo è irrisorio rispetto al costo di produzione di un centinaio di apparecchi che non funzionano correttamente.
La pianificazione degli impianti per la vendita al dettaglio di prodotti elettronici non è un lavoro particolarmente affascinante. La maggior parte di ciò che determina il successo o il fallimento avviene prima che qualsiasi acrilico venga tagliato-comprendendo il flusso di traffico, i modelli di copertura dei clienti, il mix di prodotti, i requisiti di sicurezza, le realtà della manutenzione. La fabbricazione stessa è a valle di tali decisioni.
Quindici anni di costruzione di queste cose ci hanno insegnato soprattutto cosa non fare. In questo settore i fallimenti durano più a lungo dei successi.
